Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando nos escribís por WhatsApp, por Instagram o por cualquier otro medio, para qué los usamos y cómo podés ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

Qué datos recolectamos

• Nombre, apellido y número de teléfono o usuario de Instagram.
• Los mensajes, fotos y audios que nos mandás.
• Los datos de tu vehículo: marca, modelo, motor, año y patente.
• Los comprobantes de pago que nos envíes para la seña de un turno.
• El historial de cotizaciones y turnos.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas ni claves bancarias.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas y pasarte presupuestos.
• Agendar, confirmar, reprogramar y recordarte los turnos.
• Verificar el pago de la seña.
• Llevar el registro de los trabajos realizados en tu vehículo.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

Asistente automático

Parte de las respuestas por WhatsApp e Instagram las da un asistente automático que usa inteligencia artificial para entender tu consulta, leer los comprobantes y armar la respuesta con nuestros precios y nuestra agenda. Las situaciones que no puede resolver las atiende una persona del equipo.

Con quién compartimos los datos

Solo con los proveedores que necesitamos para dar el servicio, que tratan los datos por cuenta nuestra:

• Meta Platforms (WhatsApp e Instagram), por donde llegan y salen los mensajes.
• El proveedor de la plataforma de mensajería que conecta WhatsApp con nuestro sistema.
• Proveedores de inteligencia artificial que procesan los mensajes para generar las respuestas del asistente.
• Proveedores de alojamiento de servidores y bases de datos.
• Google, para la agenda interna de turnos.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de la Argentina.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas consultas o turnos activos con nosotros, y después durante el tiempo necesario para el registro de los trabajos realizados y las obligaciones legales y contables. Podés pedir que los borremos en cualquier momento (ver abajo).

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiéndonos a ahernaninyeccion@gmail.com o por WhatsApp. Respondemos el pedido de acceso dentro de los 10 días corridos y el de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, como establece la Ley 25.326. Para pedir que borremos tus datos, seguí los pasos de la página Eliminación de datos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con la fecha de actualización.